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FAQ 2017-12-30T14:24:58+00:00

FOIRE AUX QUESTIONS


Qu’est-ce qu’un orgue à parfums ?

L’orgue à parfums est le meuble destiné à ranger, en demi-cercle, l’essentiel des flacons de matières premières que le Parfumeur (le « Nez ») utilise lors du travail de composition de ses créations. Maison Laugier revisite cet outil pour vous permettre, le temps d’un atelier, de vous mettre dans la peau de cet artiste, et ainsi créer votre propre fragrance.

Les ateliers de création de parfum sont-ils exclusivement réservés aux femmes ?

Les hommes, autant que les femmes, sont les bienvenus. Tous nos ateliers sont conçus pour créer des parfums féminins, masculins … et même mixtes !

A partir de quel âge les ateliers sont-ils accessibles ?

Chez Maison Laugier, on est convaincu qu’ « avoir du nez » s’apprend et que l’odorat s’éduque. Les enfants, dès l’âge de 5 ans peuvent participer à nos ateliers. Une activité ludique et pédagogique qui éveille la curiosité et stimule la créativité ! Créneaux à réserver pour des groupes de 6 enfants minimum.

Puis-je me faire accompagner par un proche lors de la création de mon parfum ?

Notre petit atelier, composé de 4 orgues à parfums, ne nous permet malheureusement pas d’accueillir d’accompagnateur.

Faut-il obligatoirement réserver pour venir créer son parfum ?

Non ! Avec un peu de chance, il restera de la place lors de votre visite mais on vous recommande tout de même de réserver un peu à l’avance pour garantir votre siège ! Plusieurs sessions par jour vous permettent de choisir votre créneau. N’hésitez pas à nous appeler : 04 87 37 57 62 ou à nous écrire : hello@maisonlaugier.com.

Où faut-il se rendre pour assister à un atelier de création de parfum ?

Les ateliers se déroulent au sein de notre laboratoire du centre de Lyon, au 6 rue Thomassin.
Pour l’organisation d’événements au-delà de 10 personnes, nous nous tenons à votre disposition pour créer ensemble un événement sur mesure, dans le lieu de votre choix (chez vous, dans vos locaux commerciaux, au sein d’un hôtel, etc.).

Je souhaite commander en ligne, combien coûte la livraison ?

Les envois sont effectués par Colissimo.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 70€ d’achat (France Métropolitaine, Corse et Monaco).

Pour un montant inférieur à 70€ d’achat, la participation aux frais de livraison est de :

7,00€ TTC pour la France Métropolitaine et la Corse (livraison à domicile contre signature) ;

12,00€ TTC pour les autres destinations.

Comment puis-je payer ma commande en ligne ?

Le paiement de votre commande depuis notre site peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB).

Que faire si un produit acheté en ligne ne me plaît pas ?

PROCEDURE DE RETOUR DE NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de vous proposer des produits d’une qualité irréprochable. Toutefois, si malgré nos efforts, le produit reçu ne vous satisfaisait pas complètement, nous vous proposons de nous le retourner afin de bénéficier d’un remboursement.

Merci de bien vouloir suivre ces quelques étapes :

➢ Emballez soigneusement le produit dans son colis d’origine, accompagné d’une copie de votre justificatif d’achat.

➢ Confiez votre colis au transporteur de votre choix, en y indiquant notre adresse postale : Maison Laugier – 6 rue Thomassin – 69002 Lyon. Nous vous conseillons de prévoir un suivi de votre colis.

Veuillez garder la preuve de votre envoi tant que vous n’avez pas obtenu votre remboursement.

Le retour de votre article peut être réalisé jusqu’à 14 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre commande.

Les frais d’expédition seront à votre charge, merci de votre compréhension.

Attention, si vous retournez un produit déjà ouvert, utilisé, incomplet, ou sans justificatif d’achat, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.

Pour plus d’informations, ou si vous avez besoin d’aide pour effectuer un retour produit, nous vous invitons à nous contacter par mail (info@maisonlaugier.com).

PROCEDURE DE RETOUR DE NOS ATELIERS

Nous vous informons que, conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut s’appliquer pour les produits personnalisés. Les créations de parfums sur mesure, par exemple, ne pourront en aucun cas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.